DeskDingo: Solução de Atendimento ao Cliente com IA
DeskDingo é uma ferramenta de atendimento ao cliente aprimorada por inteligência artificial, projetada para otimizar as interações com os clientes. Com recursos como um chat ao vivo e software de central de ajuda, o DeskDingo visa aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente, reduzindo os tempos de resposta e promovendo a lealdade. A plataforma oferece uma caixa de entrada unificada que centraliza todas as interações, facilitando a gestão do fluxo de trabalho, além de um painel ao vivo que fornece insights em tempo real sobre chats ativos e estatísticas de visitantes do site.
Entre suas funcionalidades, destaca-se um Bot de IA que interage com os clientes e gerencia consultas com base em funções personalizáveis e aprendizado a partir de uma base de conhecimento. Os usuários podem monitorar as conversas do bot e intervir quando necessário. O DeskDingo também possui uma Base de Conhecimento que permite que os clientes encontrem soluções de forma autônoma, além de fornecer recursos de apoio para os agentes de suporte. A personalização do software permite adicionar ou remover recursos conforme a necessidade, e uma versão gratuita está disponível.
